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Rund um die Uhr erreichen Sie den Support von Nifty Casino per Chat, E-Mail oder Telefon, und die Antwort kommt meist in fünf Minuten.

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Klare Zuständigkeiten

Nifty Casino Deutschland: Nummer, Zeiten, Aufsicht

Damit ist geklärt, welche Nummer, welche Zeiten und welche Aufsicht für Ihr Konto in Deutschland gelten.

Telefon in Deutschland
+49 30 1937 0518
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Zuständige Aufsicht
Tobique Gaming Commission, TGC-8551-133
Hilfe vor Ort
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS
E-Mail an den Support
Schneller zum Ziel
1

Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung

2

Kundennummer oder Spielerkonto-Name

3

Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Ihr Anliegen in zwei Sätzen

Richtig zugeordnet

Statt Umweg direkt ans richtige Team

Seit 2016 gilt bei Nifty Casino Ltd.: Beschwerden laufen zuerst über den Support, danach zur Aufsicht.

Hilfe bei allen Fragen
Verifizierung und Ausweisprüfung
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden und Streitfälle
Datenschutz und Datenauskunft
Geschäftskunden und Partner
Klarheit über den Anbieter

Prüfbare Angaben zum Anbieter

Nifty Casino nennt Firma, Sitz und Konzession offen, damit Sie jeden Ansprechpartner prüfen können.

Firmenname
Nifty Casino Ltd.
Handelsnummer
459672
Anschrift
Main Street, Tobique
Aufsicht
Tobique Gaming Commission
Lizenznummer
TGC-8551-133
Support-Adresse
Nifty Casino im Zeitplan

Mitten in der Nacht und doch erreichbar

Sie kennen nach dem Lesen die typische Wartezeit pro Kanal und die Uhrzeit, in der sie gilt.

Chat erreichbar
Rund um die Uhr verfügbar
Chat, erste Antwort
in fünf Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
in acht Stunden
Telefon Deutschland
+49 30 1937 0518
Wartezeit am Telefon
in fünf Minuten
Zeitzone aller Zeiten
CET
Ihr Weg zur Lösung
1

Die zweite Prüfung per E-Mail

Nach acht Stunden ohne passende Antwort schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected]. Dort wird Ihr Anliegen erneut geprüft, und Sie erhalten eine begründete Rückmeldung.

2

Eskalation mit Aktenzeichen

Bleibt eine Einigung aus, verlangen Sie die interne Eskalation mit Aktenzeichen. Ein Vorgesetzter übernimmt den Vorgang und legt eine Frist für die Entscheidung fest.

3

Die Aufsicht prüft unabhängig

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Tobique Gaming Commission unter der Konzession TGC-8551-133. Die Aufsicht prüft den Vorgang unabhängig vom Casino.

Sieben Klärungen

Wenn die Antwort nicht reicht

Lizenzierter Betreiber Geprüft & zertifiziert Auszahlung in Minuten
01Wie kann ich mein Konto endgültig schließen lassen?+
Ab dem Moment, in dem Sie es schriftlich verlangen, wird das Konto gesperrt und der Saldo nach Prüfung ausgezahlt. Eine Reaktivierung ist danach nicht mehr möglich, auch nicht über eine neue Anmeldung mit derselben E-Mail-Adresse.
02Was passiert mit meinen Daten, wenn ich eine Kopie oder Löschung verlange?+
Sobald eine Anfrage eintrifft, prüfen wir Identität und Zuständigkeit, bevor Daten herausgehen oder gelöscht werden. Kopien senden wir an die hinterlegte E-Mail-Adresse; Löschungen betreffen nur Angaben, die wir nicht aufbewahren müssen.
03Warum sollte ich mich beschweren, statt es einfach zu lassen?+
Fällt die erste Antwort unbefriedigend aus, schildern Sie den Punkt kurz an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen von vorher. Bleibt es dabei, wenden Sie sich an die Tobique Gaming Commission als Aufsicht.
04Muss ich auf Antwort warten, wenn ich nachts schreibe?+
Zu jeder Uhrzeit, auch nachts und am Wochenende, ist der Live-Chat besetzt; gerechnet wird in MEZ. Typische Wartezeiten liegen bei fünf Minuten im Chat und am Telefon, E-Mails brauchen acht Stunden.
05Warum fragen Sie nach meiner E-Mail-Adresse statt nach dem Passwort?+
Für die Zuordnung brauchen wir die E-Mail-Adresse des Kontos und, bei Zahlungen, den Betrag mit Datum. Ihr Passwort wird nie erfragt, weder am Telefon noch im Chat, weil wir es nicht kennen müssen.
06Wo finde ich Lizenz und Betreiber nachvollziehbar?+
Unsere Lizenz stammt von der Tobique Gaming Commission unter der Nummer TGC-8551-133. Betrieben wird das Angebot von der Nifty Casino Ltd., Nummer 459672, Main Street, Tobique.
07Kann ich auch auf Deutsch mit jemandem sprechen?+
Deutsch und Englisch sind immer besetzt, Finnisch und Norwegisch je nach Schicht. Bei selteneren Sprachen kann die Antwort etwas dauern, das Anliegen bleibt aber dasselbe.